Trouver une formation

La formation permet aux collaborateurs en situation d'appel difficile voire conflictuel de comprendre les mécanismes de la dégradation d'une communication pour en sortir. Intégrer l'approche du médiateur c'est à la fois prendre du recul pour s'apaiser soi-même et intégrer de nouvelles techniques de communication. Nous travaillons sur des cas concrets issus des participants pour développer une posture efficace et sereine face aux situations de blocage.

Quel que soit votre secteur d'activité, le respect de l'environnement devient un enjeu vital au niveau économique, culturel et social Cette formation vous rend capable de mettre en place (de manière concrète et opérationnelle) un process de développement durable ( eau-énergie-traitement des déchets-gestion des matières premières)

Apprendre à mieux utiliser Facebook, LinkedIn et Instagram pour mieux communiquer et développer sa communauté et son image de marque sur les réseaux sociaux.

Conduire ou participer à l’évaluation des risques professionnels dans l’entreprise, établir le document unique et un plan d’action : - Rappel réglementaire sur l’obligation d’évaluer les risques - La démarche globale de réalisation du Document Unique - Les documents en lien avec le DU - Différenciation entre un danger et un risque - L’évaluation des risques - Mise en situation - Analyse des évaluations de risques menées par chaque stagiaire à partir des documents remis lors du jour 1

Négociez avec succès, grâce à des formations personnalisées, qui vous aideront à prendre confiance en vous et à améliorer vos prises de parole.

Parfois, notre posture peut attiser le conflit malgré nous. Cette formation décrypte les mécanismes qui mènent au conflit pour ensuite mieux les déjouer. Nous verrons quelles sont les bonnes attitudes à adopter, depuis les premiers signes annonciateurs jusqu’à la résolution du conflit. Cette formation se veut résolument concrète, avec des outils simples qui peuvent être mis en œuvre immédiatement.

Préparer une formation, concevoir des parcours innovants avec les nouvelles possibilités offertes par les nouveautés, mixer les méthodes d’animation et outils ludiques et participatifs, évaluer les acquis et repérer son rôle en tant que formateur. Cette formation propose à des formateurs occasionnels ou confirmés de compléter leurs mallettes avec des outils innovants et d’échanger et capitaliser sur leurs pratiques.

Cette formation ciblée, concrète et pratique, vous permettra de gagner en efficacité et en fiabilité dans vos analyses de données sous Excel. - Méthodologie d’organisation de ses données - Trier - Interroger et analyser la base de données: tri, filtres, sous-totaux - Concevoir des tableaux croisés dynamiques - Paramétrer et personnaliser ses tableaux croisés dynamiques: opérateur de synthèse, champs calculés, regroupement des résultats par tranches, filtres et segments etc.

Les soignants, dont le quotidien est déjà plus que chargé, n’ont pas de temps supplémentaire pour mettre en pratique des séances de massages bien-être auprès de leurs patients. La pratique du Toucher-massage® vise à rendre « massant » tout geste de soin et d’hygiène sens pour autant y consacrer plus de temps, développer des qualités de présence, d’écoute, d’empathie et de bienveillance contribuant à la relation et la confiance du patient, prendre soin de soi et de ses collègues.

Cette formation vous permettra de mettre en place un plan d'action efficace dans le but de développer votre activité commerciale et d'être en mesure d'aller chercher de nouveaux clients. Vous serez capable d'obtenir des rendez-vous qualifiés et ciblés avec un discours adapté et personnalisé. Vous saurez répondre aux objections en prospection téléphonique et physique grâce à un traitement d'objection bien rodé.