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 (9.4/10, 40 avis)

Les derniers commentaires :

Anonyme, le 14/06/2021

10/10 | Excellente formation, concrète et opérationnelle

Justine C, le 14/07/2021

8.6/10 | Merci encore à toi Leslie, j’ai adoré cette formation même si elle m’a poussé dans mes retranchements. J’utilise beaucoup de techniques qui tu nous a « enseigné », merci pour tout !

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Durée et tarifs

Durée de la formation : 1 jour (7 heures)
Tarif par personne : 120€ TTC (100€ HT)

Tarif pour un groupe : 1200€ TTC (1000€ HT)

La réservation se fait pour des groupes compris entre 4 et 12 personnes

Statut du formateur

Formateur porté par une organisation

Logo de qualificationCertifié Qualiopi

Logo de qualificationRéférencé Datadock

Présence en France

Zone d'animation en présentiel.


Zone sans animation en présentiel

L'art d'accueillir son client : 3 secrets enfin révélés pour enchanter votre client.

Chaque consommateur mérite un accueil professionnel et de qualité, humainement d'abord et aussi par respect pour son achat. Utiliser un vocabulaire et un comportement professionnel font une vraie différence où chacun, vendeur comme acheteur se trouve alors dans une relation équilibrée. Après avoir défini les critères d'un accueil réussi, nous nous attacherons à créer de nouveaux réflexes, pour mieux satisfaire les demandes de nos clients et ainsi les fidéliser.

9.4

Admirable
(40 avis)

Les mots clés à retenir

AccueilClientAttentesQuestionnerQualité de serviceFidélisationCritèresEtapesEnquêtesOptimiserComportemental Relationnel

Informations sur la formation

Prérequis de la formation : Maîtriser le français

Objectif(s) de la formation :
Perfectionner la qualité de son accueil afin d'optimiser l'expérience du client Différencier les attentes et les demandes du client Créer les conditions d'une relation équilibrante

À qui s'adresse la formation : Toute personne en contact avec des clients

Type(s) de formation :

  • • Présentiel

  • • Visio live (Distanciel synchrone)

Calendrier de formation

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