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L’humain est un être de relation. La communication est l’outil de la relation. Maîtriser la communication permet d’établir une relation de qualité.
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Laurent PÉRON

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Gestion de crise

Gestion de crise Communication de crise Simulation de crise Analyse de risques

La crise sous toutes ses formes (économique, industrielle, sanitaire, sociale, environnementale ...) fait plus que jamais partie de notre quotidien notamment médiatique. Elle peut aussi concerner tous types et toutes tailles de structures. Cette formation de type Form’action (1/3 théorie 2/3 pratique) permet de s'y préparer (méthodes, outils, processus), de la gérer de façon optimale et d'en tirer toutes les conséquences afin d'en limiter l'impact.

9.2

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Grégoire LARROQUE

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Relation clients : Les 6 fondamentaux du technicien ambassadeur de son entreprise

Technicien Ambassadeur Charisme

6 fondamentaux au service de la relation technicien ∕ Client 1 - Mieux accepter la réalité pour mieux la changer : La sphère d'influence 2 - Le secret de la meilleure prestation 3 - Plus de charisme pour donner plus de chance à ses idées 4 - Plus de confiance pour mieux établir la relation 5 - L'échange gagnant en 5 étape pour dénouer les situations les plus tendues 6 - Les phrases gagnantes pour faire encore plus pro

9.3

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Isabelle MORIN

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Développer son esprit de synthèse pour gagner en efficacité

Synthèse Synthétique Efficacité Gagner du temps +10

Que l’on soit ingénieur, manager, technique, fonction support, gestionnaire, chef de projet… la quantité d’informations à traiter au travail nécessite d’être efficace pour les lire ou les prendre en notes. Et à l’inverse, lorsqu’on est celui qui doit passer des informations, il est nécessaire d’être capable d’aller à l’essentiel avec efficacité, à l’écrit comme à l’oral. Cette formation vous permettra d’aborder les points communs et les spécificités de chacune de ces situations.

9.6

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Ariane CANEPARO

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Apaiser les appels tendus et conflictuels avec la médiation

Relation clients Médiation Appels difficiles conflit +8

La formation permet aux collaborateurs en situation d'appel difficile voire conflictuel de comprendre les mécanismes de la dégradation d'une communication pour en sortir. Intégrer l'approche du médiateur c'est à la fois prendre du recul pour s'apaiser soi-même et intégrer de nouvelles techniques de communication. Nous travaillons sur des cas concrets issus des participants pour développer une posture efficace et sereine face aux situations de blocage.

9.6

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Anaïs STRAUMANN

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Élaborer sa stratégie communication & webmarketing

Communication Webmarketing Relations presse événementiel +4

Apprenez à élaborer une stratégie de communication cohérente et efficace. Découvrez les outils et modes de réflexion qui vous permettront de développer et mettre en place la stratégie adéquate pour atteindre vos objectifs. De la construction de la stratégie, jusqu'à l'implémentation de webmarketing, de relations presse et d'événements, cette formation complète vous donnera une vision claire des outils qui serviront votre entreprise.

9.6

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Virginie STRAUSS

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Réaliser des vidéos professionnelles au smartphone

Vidéo Vidéo smartphone Community management Réseaux sociaux +2

Réaliser et monter des vidéos professionnelles (témoignage client, démonstration produit, reportage, clip) uniquement avec son smartphone pour les publier sur les réseaux sociaux.

9.4

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Laëtitia DORIO

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Optimiser sa communication non verbale (look)

Confiance en soi booster son CA Communication non verbale S'adapter à son interlocuteur +9

- Une formation ludique et dynamique grâce à l’utilisation de drapping et de diaporama permettant d’illustrer les situations étudiées. - Une formation participative qui favorise le partage, avec l’alternance d’apports théoriques, d’exercices, de mises en situations, de questionnements et de jeux pédagogiques.

9.6

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Yann LE MENE

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Savoir prospecter sur LinkedIn - perfectionnement Business

Prospecter LinkedIn Réseaux sociaux

LinkedIn est le plus grand réseau social professionnel. Bien maîtrisé, il permet de développer son réseau, de faire connaître sa société et de promouvoir sa marque employeur. Ce formidable outil digital peut s'avérer chronophage, déroutant lorsqu'on n'en maîtrise pas les rouages de l'algorithme. C'est pourquoi il est utile de se former pour obtenir des prospects qualifiés et développer votre business : créer des posts efficaces pour créer l'engagement une ligne éditoriale

9

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Virginie STRAUSS

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Réseaux sociaux et community management

Reseaux sociaux Social media Community management Linkedin +2

Apprendre à mieux utiliser Facebook, LinkedIn et Instagram pour mieux communiquer et développer sa communauté et son image de marque sur les réseaux sociaux.

9.5

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Laura SIBONY

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Négociation

Soft skills prise de parole négociation rhétorique

Négociez avec succès, grâce à des formations personnalisées, qui vous aideront à prendre confiance en vous et à améliorer vos prises de parole.

9.3

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