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Nouveauté
Durée et tarifs
Durée de la formation : 2 jours (14 heures)
Tarif par personne : 700€ TTC (700€ HT)
Tarif pour un groupe : 5000€ TTC (5000€ HT)
La réservation se fait pour des groupes compris entre 6 et 12 personnes
Statut du formateur
Formateur indépendant
Référencé Datadock
Présence en France
Zone d'animation en présentiel.
Zone sans animation en présentiel
Gérer les conflits
La formation gestion de conflits s'adresse à toute personne pouvant être confrontée à des situations conflictuelles, que ce soit avec un collaborateur, un responsable hiérarchique, un collègue ou un client... Elle permet de comprendre le mécanisme d’un conflit pour mieux y faire face et apporter les solutions adaptées.
Nouveauté
Les mots clés à retenir
Informations sur la formation
Prérequis de la formation : Aucun
Objectif(s) de la formation :
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
- Intégrer un processus de gestion de conflits
- Repérer et anticiper un conflit
- Maîtriser ses émotions
- Acquérir une méthode et des outils permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution de
conflits interpersonnels.
À qui s'adresse la formation : Toute personne en contact et en relation avec des clients
Type(s) de formation :
• Présentiel
Calendrier de formation
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