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Le cours de formation ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL® v3 et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus.

Préparer une formation, concevoir des parcours innovants avec les nouvelles possibilités offertes par les nouveautés, mixer les méthodes d’animation et outils ludiques et participatifs, évaluer les acquis et repérer son rôle en tant que formateur. Cette formation propose à des formateurs occasionnels ou confirmés de compléter leurs mallettes avec des outils innovants et d’échanger et capitaliser sur leurs pratiques.

Être formateur ne s'improvise pas ! Lors de cette formation, vous mettrez en œuvre notre méthode pour concevoir une formation motivante et efficace, l'animer avec aisance, et évaluer les apports. Ce stage vous permettra d'expérimenter pendant 3 jours une boîte à outils "clés en main" pour concevoir et animer une action de formation en toute confiance.

ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur. ITIL SVS aborde de nombreuses approches de travail telles ques Agile, DevOps et Lean, en plus du processus traditionnel et de la gestion de projet grâce à un modèle d’exploitation flexible et axé sur la valeur.

Après une sensibilisation aux principes de base de la communication et de la pédagogie, les participants sont mis en situation (vidéo) et recoivent par l'expérimentation des conseils personnalisés sur leur posture de formateur et la construction de leur projet pédagogique. La troisième journée permet de préparer la certification de formateur interne par l'observation et l'évaluation en situation opérationnelle. Un suivi individuel peut être proposé à la carte et à la demande.

Au-delà de ses qualités personnelles, le formateur doit maîtriser des savoir faire spécifiques à l'animation de formation, pour générer motivation et apprentissages. Il doit également dépasser sa propre expertise pour rendre les contenus accessibles aux participants. Pour cela, il doit être capable d'animer une grande diversité de techniques pédagogiques. Lors de cette formation vous vous entraînerez intensivement pour acquérir l'aisance indispensable pour une animation réussie.

Vous serez capable d'animer des formation en mettant en avant vos capacités relationnelles et d’écoute.

Le Correspondant Informatique est chargé principalement d’organiser et de gérer les relations entre les utilisateurs et la direction informatique de l’entreprise. Il représente essentiellement une personne « interface » entre utilisateurs et informaticiens afin de faciliter leur compréhension. La fonction peut aussi se concevoir vis à vis de prestataires externes pour les PME qui n’ont pas de service informatique suffisamment étoffé.

transmettre vos connaissances et votre savoir faire, vous envisager de concevoir des formations, ou d'adapter des formations existantes. Cette formation vous "met en main" une démarche très structurée de conception. Vos formations seront interactives, et elles permettront aux participants d'apprendre durablement.

Répondre aux problématiques des personnes qui souhaitent se positionner professionnellement et en recherche d’un besoin de légitimité sur un rôle de formateur.