Tout manager confronté à un conflit, est emporté dans un tourbillon émotionnel et peut se sentir totalement démuni face à la situation. A l'issue de cette formation, il sera équipé pour décrypter ce qui se joue lors d'un conflit, les enjeux et les besoins non-exprimés. Il pourra ainsi, étape par étape dénouer la situation de crise.
Nouveauté
Cette formation développe la connaissance de soi des apprenants : identifier ce qui dans leur personnalité va représenter des gages d'efficacité et révéler des besoins, lorsqu'ils sortent de leur zone de confort, pour mieux s'y préparez. Ils pourront ainsi aborder les pratiques managériales que sont la délégation et le management par objectif.
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