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Le cours de formation ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL® v3 et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus.
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Cette formation ciblée, concrète et pratique, vous permettra de gagner en efficacité et en fiabilité dans vos analyses de données sous Excel. - Méthodologie d’organisation de ses données - Trier - Interroger et analyser la base de données: tri, filtres, sous-totaux - Concevoir des tableaux croisés dynamiques - Paramétrer et personnaliser ses tableaux croisés dynamiques: opérateur de synthèse, champs calculés, regroupement des résultats par tranches, filtres et segments etc.
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Les tableaux croisés dynamiques, vous en avez vu, mais vous pensez que c'est compliqué à mettre en place ? Pas du tout. Avec cette formation d'une journée, vous découvrirez, pas à pas, avec votre formatrice, comment créer facilement ces tableaux de synthèse.
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ITIL® Foundation (ITIL 4 Foundation Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur. ITIL SVS aborde de nombreuses approches de travail telles ques Agile, DevOps et Lean, en plus du processus traditionnel et de la gestion de projet grâce à un modèle d’exploitation flexible et axé sur la valeur.
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