Nouveauté
Durée et tarifs
Durée de la formation : 2 jours (14 heures)
Tarif par personne : 900€ TTC (900€ HT)
Tarif pour un groupe : 2100€ TTC (2100€ HT)
La réservation se fait pour des groupes compris entre 3 et 10 personnes
Statut du formateur
Formateur indépendant, enregistré sous le numéro 73820055682.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Présence en France
Zone d'animation en présentiel.
Zone sans animation en présentiel
Professionnaliser son accueil physique et téléphonique
Vous apporterez tout votre professionnalisme par la maitrise de votre accueil physique et téléphonique. Vous maîtrisez votre communication. vous saurez gérer les situations délicates lors des phases d'accueil.
Nouveauté
Les mots clés à retenir
Informations sur la formation
Prérequis de la formation : Aucun
Objectif(s) de la formation :
- Connaitre et maitriser les techniques de communication par le téléphone et en face à face
- Savoir faire face aux situations délicates
- Montrer son professionnalisme par les outils mis à disposition
À qui s'adresse la formation : Collaborateur(trice) assurant un accueil téléphonique et/ou physique
Type(s) de formation :
• Présentiel
• Visio live (Distanciel synchrone)
Calendrier de formation
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