Nouveauté
Durée et tarifs
Durée de la formation : 2 jours (14 heures)
Tarif par personne : 900€ TTC (900€ HT)
Tarif pour un groupe : 2100€ TTC (2100€ HT)
La réservation se fait pour des groupes compris entre 3 et 10 personnes
Statut du formateur
Formateur indépendant, enregistré sous le numéro 73820055682.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.
Présence en France
Zone d'animation en présentiel.
Zone sans animation en présentiel
Faire face à l'agressivité physique et verbale en situation d'accueil
Cette formation va vous permettre de comprendre et d'adopter les bons comportements face à des situations difficiles. Vous serez capable de maitriser vos sentiments et de répondre à votre interlocuteur.
Nouveauté
Les mots clés à retenir
Informations sur la formation
Prérequis de la formation : Collaborateurs en contact avec du public
Objectif(s) de la formation :
Savoir identifier les comportement sous tension, adopter la bonne posture, savoir communiquer lors de situations délicates, faire preuve d'assertivité
À qui s'adresse la formation : Toute personne en contact avec du public
Type(s) de formation :
• Présentiel
Calendrier de formation
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