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Accueil > Management > Organisation de l'entreprise orientée satisfaction client

Durée et tarifs

Durée de la formation : 3 jours (18 heures)
Tarif par personne : 1710€ TTC (950€ HT)

Tarif pour un groupe : 2040€ TTC (1700€ HT)

La réservation se fait pour des groupes compris entre 1 et 3 personnes

Statut du formateur

Formateur porté par une organisation, enregistré sous le numéro 53560962756.
Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Logo de qualificationCertifié Qualiopi

Logo de qualificationRéférencé Datadock

Présence en France

Zone d'animation en présentiel.


Zone sans animation en présentiel

Organisation de l'entreprise orientée satisfaction client

Les sources du positionnement commercial L'organisation versus stratégie commerciale L'équipe au service de la satisfaction client Les outils dédiés et les process qualité

Les mots clés à retenir

Proposition de valeurSatisfaction clientIdentification du besoin client diagramme fonctionnel de la gestion commerciale relation entre les servicesL'équipe au service de la satisfaction clientSavoirs-être et compétences la gestion du tempsProcess qualitéContrôles internes S.A.V.Outils digitaux dédiés

Informations sur la formation

Prérequis de la formation : Avoir connaissance du programme pédagogique et être en accord avec ses objectifs Etre en charge d'une ou plusieurs missions liées à l'objet de la formation

Objectif(s) de la formation :
Mettre en place ou améliorer le management organisationnel en intégrant les attentes clients au cœur du processus.

À qui s'adresse la formation : Tout public Créateur d'entreprise Dirigeants et leurs collaborateurs

Formation personnalisable suivant évaluation des attentes

Type(s) de formation :

  • • Présentiel

  • • Visio live (Distanciel synchrone)

Calendrier de formation

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