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L'exigence sans bienveillance détruit La bienveillance sans exigence réduit L'exigence bienveillante construit Nous voudrions tous être ce manager qui emmène son équipe vers la performance tout en prenant soin de faire grandir chacun de ses membres. La première chose est de reconnaitre que la tache est ambitieuse. Une fois que nous l'avons reconnu, en route pour conquérir et s'approprier petit à petit les 9 secrets du manager bienveillant et exigent.

Impliquer son équipe sur le sujet de la relation client

Les managers ont été soumis à tous les challenges depuis mars 2020 : confinements successifs, télétravail prolongé, reprise sur site plus ou moins bien acceptée… Désormais, ils doivent gérer des équipes partiellement revenues sur site, parfois désunies, dont les collaborateurs partagent leur temps entre le travail sur site et le télétravail. Cette formation sera l’occasion de clarifier les enjeux actuels mais aussi de ces derniers mois, de (re)donner des points de repères.

Comprendre la culture Projet, Acquérir méthode et outils pour travailler en mode projet avec des équipes transversales

Formation de 2 jours à destination de managers (RH, responsable de service, chef d'équipe) visant à donner un vernis sur les notions de RPS.

Cette formation est composée de trois journées collectives non consécutives et d’une heure d’accompagnement individuel en intersession. Le parcours de formation se déroule sur une période d’un mois et demi à deux mois. Les temps de respiration entre chaque journée permettent l’observation de soi et facilitent les prises de conscience générant l’évolution individuelle. Cette formation vise à identifier les masques que nous portons au quotidien et met en lumière ce qui constitue notre essence.

Le cours de formation ITIL® v3 Foundation, parfois appelé ITIL 2011 Foundation, illustre le glossaire et les contenus du cadre de référence méthodologique ITIL® v3 et, en particulier, l'approche au Cycle de Vie du Service (Service Lifecycle) et les processus prévus.

Le quotidien professionnel est chargé et nous avons souvent la sensation de manquer de temps, de courir après le temps, de passer notre temps à traiter les urgences, … Prenons une journée de pause pour arrêter l’horloge et revoir notre rapport au temps. Reprenons les rênes pour choisir à quoi nous voulons consacrer notre temps, quelles sont nos priorités. Cette formation vous apportera des astuces et des outils pour maîtriser votre temps et retrouver la sérénité au quotidien.