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Informations sur la formation :

Durée de la formation : 1 jour (9 heures)

Tarif par personne : 948€ TTC (790€ HT)


Tarif pour un groupe : 3900€ TTC (3250€ HT)

La réservation se fait pour des groupes compris entre 3 et 12 personnes


• Présentiel
• Visio live (Distanciel synchrone)
• Mixte

Formateur indépendant, enregistré sous le numéro 93040096404. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État

Référencé Datadock

Certifié Qualiopi

Zone d'animation en présentiel

Zone sans animation en présentiel

Accueil et relation client avec l'outil DISC

Accueil

Relation client

Disc

Wpmot

Téléphone

Téléphonique

Relance devis

Gestion clients difficiles

DISC - Reconnaître le profil de mon interlocuteur - Identifier les comportements en couleur grâce aux 3 médias de communication - Les couleurs par mots clés - Reconnaître la couleur de son interlocuteur d’un seul coup d’œil - Les besoins et moteurs des couleurs - Présenter une idée en couleur - Apprendre à bien accueillir un client - Apprendre à gérer une situation difficile - Mise en situation par un jeu de rôle - Exercices personnalisés - Debriefing en groupe afin de créer une synergie


aucun


Adapter sa communication - Comprendre les différences et ressorts de chaque profil de couleurs - Comprendre ses propres réactions face à ses interlocuteurs - Présenter une idée avec succès à des interlocuteurs de profils différents - Bien accueillir un client - Gérer une situation difficile


Secrétaire, agent d'accueil, téléprospecteur, standardiste


Flèche de gauche
Flèche de droite

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