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Informations sur la formation :

Durée de la formation : 2 jours (14 heures)

Tarif par personne : 900€ TTC (900€ HT)


Tarif pour un groupe : 2100€ TTC (2100€ HT)

La réservation se fait pour des groupes compris entre 3 et 10 personnes


• Présentiel
• Visio live (Distanciel synchrone)

Formateur indépendant, enregistré sous le numéro 73820055682. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État

Référencé Datadock

Certifié Qualiopi

Zone d'animation en présentiel

Zone sans animation en présentiel

Professionnaliser son accueil physique et téléphonique

Accueil

Téléphone

Face à face

Client

Accueil physique

Accueil téléphonique

Relation client

Communication

Vous apporterez tout votre professionnalisme par la maitrise de votre accueil physique et téléphonique. Vous maîtrisez votre communication. vous saurez gérer les situations délicates lors des phases d'accueil.


Aucun


- Connaitre et maitriser les techniques de communication par le téléphone et en face à face - Savoir faire face aux situations délicates - Montrer son professionnalisme par les outils mis à disposition


Collaborateur(trice) assurant un accueil téléphonique et/ou physique


Flèche de gauche
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